好的教育訓練體系會帶領公司前進,就像是整齊劃一踢著正步走向前的軍隊一樣,為公司開疆闢土,但我們更常見的卻是教育訓練的問題。
首先,若是將企業比喻成一支勁旅,那麼最核心的推動力除了制式的學習以外,我們更看重的是員工接受教育訓練的動機:比起我們想讓員工帶走什麼?或許我們也可以與之協調,看他們想從我們這裡學到什麼?
其次,很多新人剛進公司時,就會接收到許多資訊。新人無法分辨訊息輕重,因此習慣全盤接收,其結果就是經歷「無效學習」的折磨而已。所以與其端出大鍋菜要新人吃下,不如教導他們如何做好訊息的分層、分流會更有效率。
再來,學習的成效若是能夠立即檢核、時常覆核,那麼應用效果自然持久且佳。通常一項新習得的技能一個月沒用,則會開始顯得生疏。此外,倘若主管本身不認同教育訓練的內容,在員工接受訓練時仍給予其他工作干擾,如此也不妥當。因此主管的支持是很重要的。
最後,長期看下來教育訓練十分耗費成本,不論是雙方的金錢、時間或是精神,要培育一個新手上路,少說也要半年至一年的功夫。期間若有人離職,對公司而言是虧損,對員工來說也是浪費光陰。